Trouvez rapidement des réponses à vos questions techniques et commerciales.
Services & Maintenance
Chez EGM SERVICE, nous comprenons l'urgence de vos chantiers. Le sertissage standard se fait en moins de 30 minutes dans nos ateliers. Pour les interventions sur site, nos équipes mobiles interviennent dans l'heure suivant l'appel.
Location & Vente
Oui, toutes nos locations d'engins lourds (pelles hydrauliques, bulldozers, etc.) incluent systématiquement un opérateur certifié et expérimenté pour garantir la sécurité et la performance sur vos chantiers.
Garanties & SAV
Toutes nos pièces usinées sont soumises à un contrôle qualité rigoureux. Elles bénéficient d'une garantie de conformité. En cas de défaut de fabrication, nous procédons au remplacement immédiat de la pièce.
Facturation
Nous acceptons les virements bancaires, les chèques d'entreprise, ainsi que les paiements par mobile money pour les fournitures de comptoir (EPI et petits consommables).
Tournage & Usinage
Absolument. Nos experts en tournage et usinage peuvent réaliser une rétro-ingénierie à partir de vos pièces usagées ou cassées pour fabriquer une pièce neuve aux côtes d'origine avec des matériaux haute résistance.
Équipements (EPI)
Oui, tous nos EPI (casques, chaussures de sécurité, gants anti-coupure, etc.) répondent aux normes de sécurité internationales (CE, ISO, ANSI). Nous ne fournissons que du matériel testé pour les environnements les plus rigoureux.
Intervention
EGM SERVICE se déplace partout au Mali et dans la sous-région. Nous disposons de véhicules d'intervention équipés pour effectuer des maintenances hydrauliques et mécaniques directement sur vos sites d'exploitation.
Graissage
Oui, nous concevons et installons des systèmes de graissage automatique centralisé. Cela permet d'augmenter la durée de vie de vos composants mécaniques en assurant une lubrification constante sans arrêt machine.
Fournitures BTP
Nous maintenons un stock permanent de matériaux essentiels (quincaillerie industrielle, consommables, EPI). Pour les grosses commandes de matériaux de BTP, nous assurons une livraison rapide grâce à notre réseau de logistique intégré.
Partenariat
Tout à fait. Nous proposons des contrats de maintenance préventive sur mesure pour les entreprises. Cela inclut des visites périodiques, des diagnostics complets et une priorité d'intervention en cas de panne critique.
Expertise
Oui, nos ingénieurs utilisent des outils de diagnostic de pointe pour identifier les fuites internes, les pertes de pression ou les défaillances de pompes sur tout type de circuit hydraulique industriel.
Disponibilité
EGM SERVICE dispose d'une équipe d'astreinte pour les urgences critiques. Nous savons que chaque minute d'arrêt machine coûte cher, c'est pourquoi nous restons joignables pour nos clients sous contrat de maintenance.
Logistique
Absolument. Nous possédons notre propre flotte de camions de livraison pour acheminer vos commandes de matériaux ou vos engins de location partout où vous en avez besoin, même dans les zones difficiles d'accès.
Formation
Lors de l'achat d'EPI complexes (harnais antichute, détecteurs de gaz, etc.), nos conseillers peuvent organiser des sessions de sensibilisation pour vos équipes afin de garantir une utilisation correcte et sécurisée.
Pièces de rechange
Nous privilégions toujours les pièces d'origine (OEM) pour garantir la longévité de vos machines. Cependant, nous pouvons proposer des alternatives de haute qualité certifiées selon votre budget et vos besoins spécifiques.
Engagement RSE
EGM SERVICE s'engage pour l'environnement. Lors de nos interventions de maintenance, nous récupérons les huiles et composants usagés pour les traiter via des circuits de recyclage agréés, évitant ainsi toute pollution du sol.
Location
La location longue durée vous permet de maîtriser vos coûts avec un loyer fixe mensuel, incluant la maintenance préventive et le remplacement de l'engin en cas de panne prolongée.
Importation
Grâce à notre réseau de partenaires internationaux en Europe et en Asie, nous pouvons sourcer et importer pour vous des équipements industriels spécifiques ou des pièces rares dans les meilleurs délais.
Commercial
L'établissement d'une facture proforma ou d'un devis standard est entièrement **gratuit**. Seuls les diagnostics approfondis nécessitant le déplacement d'un expert et l'usage d'instruments de mesure sur site peuvent faire l'objet d'une facturation, déductible du montant final des travaux.
Soudure & Chaudronnerie
Oui, nous disposons d'une unité de soudure spécialisée pour la réparation de structures métalliques lourdes, le rechargement de godets usés et le renforcement de châssis fissurés sur engins de mines et BTP.
International
Oui, EGM SERVICE exporte son savoir-faire dans toute la zone UEMOA (Sénégal, Ghana, Côte d'Ivoire, Burkina Faso, Guinée, etc.). Nous gérons la logistique transfrontalière pour acheminer vos flexibles, pièces d'usinage ou engins sur vos sites régionaux.
Qualité & Normes
Absolument. Nos protocoles d'intervention sont alignés sur les normes de sécurité et de qualité internationales. Nous utilisons des fiches de suivi technique rigoureuses qui permettent une traçabilité totale des interventions, un prérequis indispensable pour nos clients certifiés ISO.
Communication
Yes, we do. Pour faciliter la collaboration avec les grands groupes miniers et pétroliers internationaux, nos chargés de projets parlent couramment anglais et français, garantissant une communication fluide sur les aspects techniques et contractuels.
Grands Projets
EGM SERVICE a l'expérience de l'accompagnement sur les grands chantiers : barrages, centrales électriques et infrastructures minières. Nous mettons en place des ateliers mobiles conteneurisés directement sur site pour assurer une autonomie totale de maintenance.
Partenariats
Nous entretenons des relations privilégiées avec des fabricants leaders en Europe, en Amérique et en Asie. Cela nous permet d'être un canal direct pour l'acquisition de technologies de pointe et de bénéficier d'un support technique prioritaire de la part des constructeurs.